万象城官网隐私中心

01适用范围

本说明适用于您访问万象城官网中文站（trust-allwincity.com.cn）时涉及的个人信息处理，包括订阅内容更新、浏览专题文章、使用小屏简体版与 ALLWINCITY V4 专区，以及通过邮件或电话与我们联络的情形。

当业务功能或服务方式发生调整，我们会同步修订本页内容，并将最新版本发布于同一个地址，修订后的版本自发布之日起适用。您收藏本页，即可随时回看当前有效的条款。

02我们收集哪些信息

站内产生的信息按来源分成四类，每一类的用途各不相同。

• 订阅邮箱：您主动填写的邮箱地址，以及订阅时勾选的栏目偏好。
• 设备与浏览器信息：浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸和语言设置。屏幕尺寸帮助我们判断是否为您切换到小屏简体版排版。
• 访问记录：您访问的页面路径、停留时长、来源链接与访问时间。再次回到 V4 专区时，这些记录帮助我们还原上次浏览的位置。
• 沟通记录：您通过客服邮箱或电话联系我们时留下的内容与联系方式。

03信息如何被使用

这些信息主要用于让到访、查阅与联络三件事变得顺畅，具体分为四项。

• 发送订阅内容：按您选择的栏目，每周发送两次更新，覆盖活动预告、品牌上新与导视变更。
• 优化到访路径：依据访问记录调整页面结构与导视编号，让常用人群打开指引更容易被找到。
• 回应您的咨询：根据您留下的联系方式与方便接听的时段，安排客服回复。
• 保障服务稳定：识别异常访问、排除页面故障，确保订阅邮件与页面访问正常送达。

04共享、委托与第三方服务

我们不会出售您的个人信息，也不会把它用于与上述用途无关的场景。涉及第三方时，处理范围限于完成对应功能所必需的部分。

• 受托服务商：负责邮件投递、访问统计与服务器运维的机构，按我们的指令处理信息，并受保密约定约束。
• 第三方服务类别：邮件发送服务、站点访问统计工具、内容分发网络与安全防护组件。
• 依法提供：在收到符合法定程序的申请时，按法律规定的范围与方式提供。

05存储、安全与保留期限

订阅邮箱在订阅关系存续期间保留；退订后我们会将其移出推送名单，并在合理期限内完成删除。访问记录按统计与排查需要保留，之后以汇总、无法识别到个人的形式保存。

在安全方面，我们采取传输加密、账号分级授权与操作记录留存等措施，只有内容团队与客服中经授权的成员，才能在职责范围内查看相应信息。网络环境没有绝对的安全，我们会在能力范围内持续加固，并在发现异常时及时处置。

06您的权利与退订方式

您对自己的信息有查询、更正、删除与退订四项权利，都可以直接办理。

• 查询与更正：发送邮件至客服邮箱，写明订阅时使用的邮箱和需要修改的内容，我们会在工作日 9:00-18:00 内回复。
• 删除：同样通过客服邮箱提出，确认身份后按流程办理；涉及法定留存义务的部分，会向您说明原因。

退订三步完成

1. 打开小屏简体版页面。
2. 滑到页面底部的固定订阅条。
3. 点击退订并确认，此后不再收到推送。

07如何联系我们

与个人信息有关的查询、更正申请或投诉，可以通过以下渠道联系万象城运营中心的客服团队。